Aydınlatma Metni

Ä°SPÄ°RLÄ° ÅžARJ HÄ°ZMETLERÄ° TÄ°CARET A.Åž. AYDINLATMA METNÄ°

Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı KiÅŸisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“Kanun”) 10’uncu maddesi ile Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında TebliÄŸ kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla Ä°SPÄ°RLÄ° ÅžARJ HÄ°ZMETLERÄ° TÄ°CARET A.Åž. (Bu metinde “Ä°-ÅžARJ” olarak anılacaktır.) tarafından hazırlanmıştır. Ä°-ÅžARJ, topladığı ve iÅŸlediÄŸi kiÅŸisel verileri Kanun ve ilgili mevzuat çerçevesinde kiÅŸisel verilerin güvenli ÅŸekilde muhafazasını ve hukuka uygun olarak iÅŸlenmesini saÄŸlamak için teknolojik ve alt yapısal imkanlarını kullanarak, gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır. KiÅŸisel veriler, Ä°-ÅžARJ tarafından Kanun’a ve ilgili mevzuata uygun olarak iÅŸlenmektedir. Kanun kapsamında kiÅŸisel verileri iÅŸlenen gerçek kiÅŸiler, aÅŸağıdaki metni inceleyerek, Ä°-ÅžARJ tarafından veri sorumlusu sıfatıyla iÅŸlenen kiÅŸisel veriler ve bunların iÅŸlenme amaçları, verilerin aktarıldığı üçüncü taraflar, toplanma yöntemi ve hukuki sebebi ile söz konusu kiÅŸisel verilere iliÅŸkin hakları hakkında bilgi edinebilir. Bu metinde yer alan kiÅŸisel verilerin kapsamı, iÅŸlenmesi ve aktarımı kullandığınız ürün, hizmet ve uygulamalara baÄŸlı olarak kiÅŸiden kiÅŸiye farklılık gösterebilecektir.

1. KİŞİSEL VERİLERİNİZ NELERDİR?

Kişisel veriler, kimliğinizi belirleyen ya da belirlenebilir kılan bilgiler anlamına gelmektedir.  İ-ŞARJ tarafından işlenebilecek kişisel verilerinize ait kategoriler, aşağıda belirtilmiştir:

Kimlik Bilgileri: Vatandaşlık kimlik numarası, ad, soyadı, pasaport numarası, vergi kimlik numarası, uyruk, kimlik belge numarası, doğum yeri ve tarihi, medeni durum, cinsiyet, kimlik belgesi örneği, fotoğraf, imza beyannamesi/sirküleri ve vekaletname verilerini ifade etmektedir.

İletişim Bilgileri: Üye adına kayıtlı telefon numarası, adres, irtibat numarası, e-posta adresi, sosyal medya hesapları, anlık mesajlaşma uygulamaları verilerini ifade etmektedir.

Üyelik Bilgileri: Kullanıcı ve hesap numarası, RFID kart, araç plakası, üyelik tipi, üyelik tarihi, fatura, işlem, indirim, ödeme, borç, kullanım ve üyelik durumu bilgilerini ifade etmektedir.

İşlem, Kullanım Bilgileri: Şarj işlemi verileriniz ile bağlantı bilgileri; işlem zamanı, işlem türü, kullanılan ünite, istasyon ve yetkilendirme yöntemine ilişkin bilgiler ile söz konusu ünitenin konum, güç bilgileri; ürün ve hizmetlerin kullanımından oluşan verilerinizi ifade etmektedir.

Satış ve Müşteri İletişim Kanallarındaki Bilgiler: Satış veya müşteri iletişim süreçlerinde ilettiğiniz bilgi ve belgeler, görsel (video, fotoğraf) kayıtlarınız; elektronik veya fiziki vasıtalar aracılığıyla iletişime geçildiğinde elde edilen veriler; çağrı merkezi standartları gereği tutulan sesli ve/veya yazılı görüşme/iletişim kayıtlarınız, seçtiğiniz güvenlik kelimeleriniz, bahse konu kanallardan ilettiğiniz talep ve işlem bilgilerinizi ifade etmektedir.

Ãœrün ve Hizmet Kullanımına Ait Bilgiler: Ürün ve hizmetlerin kullanılmasına iliÅŸkin tercihler, alışkanlıklar, kullanım bilgileriniz; www.isarj.com baÅŸta olmak üzere, Ä°-ÅžARJ ‘ın kendisinin veya üçüncü kiÅŸilerle iÅŸbirliÄŸiyle, ürün ve hizmetlerin sunulması, kullandırılması ya da tanıtılması için oluÅŸturulan internet sitelerindeki ve mobil uygulamalardaki davranış bilgileriniz ve çerezler; mobil uygulamalar vasıtasıyla toplanabilecek cihaz, aÄŸ, uygulama, konum ve kullanım bilgilerinizi ifade etmektedir.

Ödeme, Banka ve Risk Bilgileri: Hizmet bedelinin tahsilinde kullanılmak üzere güvenli platformlarda saklanacak kredi kartı, banka hesabı ve banka kartı dahil olmak üzere banka bilgileriniz; geçmiş dönem de dahil ödeme performansı bilgilerini ifade etmektedir.

Özel Nitelikli Kişisel Bilgiler: Sosyal açıdan desteklenmesi gereken kesimlere (engelli, malul, gazi) ait sağlık verileri, biyometrik ses kaydı ve dijital imza verileri ifade etmektedir.

1. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI, TOPLANMA YÖNTEMİ VE HUKUKİ SEBEBİ

KiÅŸisel verileriniz, Ä°-ÅžARJ ‘ın sunduÄŸu ürün ve hizmetlere iliÅŸkin olarak Ä°-ÅžARJ mobil uygulamasını üye olarak veya üye olmadan kullanımınız sırasında, internet sitemizi ziyaret etmeniz veya çaÄŸrı merkezimiz veya diÄŸer müşteri iletiÅŸim kanalları üzerinden iletiÅŸime geçmeniz durumunda tamamen veya kısmen otomatik yöntemlerle elde edilmekte, kiÅŸisel verilerin korunmasına iliÅŸkin mevzuata uygun olarak aÅŸağıdaki amaçlar ve hukuki sebeplerle iÅŸlenmektedir.

Ä°-ÅžARJ her durumda Kanun’un 4. maddesindeki genel ilkelere baÄŸlı kalarak kiÅŸisel verilerinizi hukuka uygun ÅŸekilde belirli, açık ve meÅŸru amaçlarla baÄŸlantılı, sınırlı ve ölçülü olarak iÅŸlemektedir.

Kanunlarda açıkça öngörülmüş olması durumunda;

• Gerekli durumlarda kimlik bilgi ve belgelerinizin teyit edilmesi; suistimallerin, kayıp ve dolandırıcılığın tespiti ve önlenmesi için gerekli iÅŸlemlerin yapılması,
• Åžarj ağının yönetimi, analizi, faturalama iÅŸlemlerinin gerçekleÅŸtirilmesi ve tüketici ÅŸikâyetleri ve faturalama anlaÅŸmazlıkları baÅŸta olmak üzere, uzlaÅŸmazlıkların çözülmesi,
• Ä°lgili mevzuat gereÄŸi saklanması gereken bilgilerinizin muhafazası; bilgi kayıplarının önlenebilmesi için kopyalanması, yedeklenmesi; bilgilerinizin tutarlılığının kontrolünün saÄŸlanması ve bilgilerinizin güvenliÄŸi için gerekli teknik ve idari tedbirlerin alınması,
• Düzenleyici ve denetleyici kurumlarla, yasal düzenlemelerin gerektirdiÄŸi veya zorunlu kıldığı hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, yasal takiplerin ve hukuki süreçlerin yürütülmesi,

amaçlarıyla kimlik bilgileri, iletişim bilgileri, üyelik bilgileri, kullanım bilgileri, konum bilgileri, satış ve müşteri iletişim kanallarındaki bilgiler, ödeme, ürün ve hizmet kullanımına ait bilgiler, banka ve risk bilgileriniz işlenmektedir.

Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla;

• Ãœrün ve hizmetlerin sunulması, ücretlendirilmesi ve faturalandırılması; sipariÅŸ edilen, satın alınan ve/veya kullanılan ürün ve hizmetlerle ilgili talep ettiÄŸiniz iÅŸlemlerin gerçekleÅŸtirilmesi ve takibinin saÄŸlanması, aÄŸ yönetimi ve roaming iÅŸlemlerinin gerçekleÅŸtirilmesi,
• Ãœrün ve hizmetlerin fayda, koÅŸul, ücretlendirme, üyelik, çekiliÅŸ, yarışma, ödül hususlarında bilgilendirilmeniz ve bunların kullanımı için gerekli iÅŸlemlerin yerine getirilmesi,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluÅŸlarından gelecek taleplere istinaden analiz ve profilleme yapılması,
• Gerekli durumlarda kimlik bilgi ve belgelerinizin teyit edilmesi; suistimallerin, kayıp ve dolandırıcılığın tespiti ve önlenmesi için gerekli iÅŸlemlerin yapılması,
• Tüketici ÅŸikâyetleri ve uzlaÅŸmazlıkların çözülmesi, çaÄŸrı merkezi hizmeti sunulması,
• Ãœrün ve hizmetlerin ve ÅŸarj ağının geliÅŸtirilmesi, çeÅŸitlendirilmesi, ölçümlenmesi, denetimi ve analizi ile çalışanların eÄŸitimi, finansal raporlama çalışmalarının yürütülmesi,
• Saklanması gereken bilgilerinizin muhafazası; bilgi kayıplarının önlenebilmesi için yedeklenmesi, bilgilerinizin tutarlılığının kontrolünün saÄŸlanması ve güvenliÄŸi için gerekli teknik ve idari tedbirlerin alınması,
• Yasal takiplerin ve hukuki süreçlerin yürütülmesi,

amaçlarıyla kimlik bilgileri, iletişim bilgileri, üyelik bilgileri, kullanım ve konum bilgileri, satış ve müşteri iletişim kanallarındaki bilgiler, ödeme, ürün ve hizmet kullanımına ait bilgiler, banka ve risk bilgileriniz işlenmektedir.

Kişisel verilerin ilgili kişi tarafından alenileştirilmiş olması durumunda;

Ürün ve hizmetlerin ve şarj ağının geliştirilmesi, çeşitlendirilmesi, ölçümlenmesi, denetimi ve analizi ile çalışanların eğitimi, finansal raporlama çalışmalarının yürütülmesi; ürün ve hizmetlere olan ilginizin değerlendirilmesi, müşteri memnuniyetinin araştırılması amaçlarıyla, kimlik bilgileri, iletişim bilgileri, üyelik bilgileri, konum bilgileri, satış kanallarındaki bilgileriniz, ürün ve hizmet kullanımına ait bilgiler, ödeme, banka ve risk bilgilerinizden alenileştirilmiş olanlar, alenileştirilme amacına uygun olarak işlenmektedir.

Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması durumunda;

• Ãœrün ve hizmetlerin sunulması, sipariÅŸ edilen, satın alınan ve/veya kullanılan ürün ve hizmetlerle ilgili talep ettiÄŸiniz iÅŸlemlerin gerçekleÅŸtirilmesi, ÅŸikâyet süreçlerinin yürütülmesi ve takibinin saÄŸlanması,
• Gerekli durumlarda kimlik bilgi ve belgelerinizin teyit edilmesi,
• Alacak devri dahil olmak üzere borç takip süreçlerinizin ve risk düzeyinin belirlenmesi/yönetimi/tespiti,

amaçlarıyla kimlik bilgileri, iletişim bilgileri, üyelik bilgileri, satış ve müşteri iletişim kanallarındaki bilgileriniz, ürün ve hizmet kullanımına ait bilgiler, ödeme, banka ve risk bilgileriniz işlenmektedir.

Ä°-ÅžARJ’ın meÅŸru menfaatleri için veri iÅŸlemenin zorunlu olması durumunda;

• Gerekli durumlarda kimlik bilgi ve belgelerinizin teyit edilmesi; kredi notu kontrolünüzün yapılması ve raporlanması, suistimallerin, kayıp ve dolandırıcılığın tespiti ve önlenmesi için gerekli iÅŸlemlerin yapılması, kullanım ve konum verilerinin analizi,
• Ãœrün ve hizmetlerin ve ÅŸarj ağının geliÅŸtirilmesi, çeÅŸitlendirilmesi, ölçümlenmesi, denetimi ve analizi ile çalışanların eÄŸitimi, finansal raporlama çalışmalarının yürütülmesi; ürün ve hizmetlere olan ilginizin deÄŸerlendirilmesi, müşteri memnuniyetinin araÅŸtırılması,
• Risk düzeyinin belirlenmesi/yönetimi/tespiti,
• Bilgi kayıplarının önlenebilmesi için yedeklenmesi; bilgilerinizin tutarlılığının kontrol edilmesi ve güvenliÄŸi için gerekli teknik ve idari tedbirlerin alınması,
• Yasal takiplerin ve hukuki süreçlerin yürütülmesi,

amaçlarıyla, kimlik bilgileri, iletişim bilgileri, üyelik bilgileri, kullanım ve konum bilgileri, satış ve müşteri iletişim kanallarındaki bilgileriniz, ürün ve hizmet kullanımına ait bilgiler, ödeme, banka ve risk bilgileriniz işlenmektedir.

Açık rızanızın bulunması durumunda:

• Ãœrün ve hizmetlerin tanıtım ve pazarlaması, bunlara iliÅŸkin sizinle iletiÅŸime geçilmesi, kampanya, indirimlerden haberdar edilmeniz; üyelik, etkinlikler ve ekonomik avantajlardan yararlanma olanaklarının saÄŸlanması ve bunların kullanımı için gerekli iÅŸlemlerin yerine getirilmesi,
• Size teklif, hediye ve promosyon sunulması, analiz ve profilleme yapılması hedefli tanıtım yapılması; size özel kutlama, temenni iletimi, ödül, çekiliÅŸ ve beÄŸendiÄŸiniz, tekrar eriÅŸmek isteyebileceÄŸiniz, hatırlatılmasından memnuniyet duyabileceÄŸiniz içeriklerin iletilmesi,
• Ä°ÅŸ ortaklarımız ile birlikte saÄŸladığımız ürün ve hizmetler ile bu kiÅŸilerin kendi ürün ve hizmetlerinin tanıtılması,
• Hizmetlerimiz kapsamında kredi kullanımı baÅŸvurusu yapmanız ya da mobil ödeme hizmetlerinden yararlanmanız halinde bu hizmetlerin sunulması, risk düzeyinin belirlenmesi/yönetimi/tespiti.

III. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Ä°-ÅžARJ, kiÅŸisel verilerinizi bu Aydınlatma Metni’nde yer verilen amaçlarla ve yasal dayanaklara uygun olarak Kanun ve sair mevzuat kapsamında aÅŸağıdaki yurt içi ve yurt dışındaki alıcı gruplarına aktarmaktadır.

• Satın almak istediÄŸiniz veya kullandığınız ürün ve hizmetlerin temini ya da size ulaÅŸtırılması için çalıştığımız tedarikçi, teknik çözüm ortağı ve iÅŸ ortaklarına,
• Ãœrün ve hizmetlerin sunulması, tanıtılması amaçlarıyla iÅŸbirliÄŸi yapılan ve/veya hizmet alınan iÅŸ ortaklarımız, tedarikçi firmalar ile bankalar, finans kuruluÅŸlarına,
• Acil yardım çaÄŸrısı halinde konumunuzu tespit edecek olan yetkili mercilere,
• Avukatlar, denetçiler, danışmanlar ve hizmet alınan firmalara,
• Tarafınızca yetki verilmiÅŸ olan vekil, vasi ve temsilcilerinize,
• KiÅŸisel verilerinizi talep etmeye yetkili kurum veya kuruluÅŸlara ve bunların belirlediÄŸi kiÅŸilere,
• Tahsilata iliÅŸkin riskin yönetilmesi ve kötü niyetli kullanımların önlenmesi amacıyla elektronik haberleÅŸme hizmetlerine yönelik fatura tutarı ve ödeme bilgileriniz elektronik haberleÅŸme iÅŸletmecilerine,
• Mobil uygulamamız üzerinden yaptığınız ödeme, bankacılık ve finans iÅŸlemleriniz sırasında iÅŸlem ve bilgi güvenliÄŸinizin saÄŸlanması ve kimlik doÄŸrulama amacıyla kiÅŸisel bilgileriniz, ilgili kurum ve kuruluÅŸlara.

1. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASINA YÖNELİK HAKLARINIZ

Kanun’un 11. maddesi gereÄŸince; bu Aydınlatma Metni’nin “Ä°letiÅŸim” bölümünde yer alan yöntemlerle Ä°-ÅžARJ ‘a baÅŸvurarak,

• KiÅŸisel verilerinizin iÅŸlenip iÅŸlenmediÄŸini öğrenme,
• Ä°ÅŸlenmiÅŸse buna iliÅŸkin bilgi talep etme,
• KiÅŸisel verilerinizin iÅŸlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kiÅŸileri bilme,
• KiÅŸisel verilerin eksik veya yanlış iÅŸlenmiÅŸ olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,
• Kanun’un 7. maddesinde öngörülen ÅŸartlar çerçevesinde kiÅŸisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Yukarıda belirtilen düzeltme, silinme ve yok edilme ÅŸeklindeki haklarınız uyarınca yapılan iÅŸlemlerin, kiÅŸisel verilerin aktarıldığı üçüncü kiÅŸilere bildirilmesini isteme,
• Ä°ÅŸlenen kiÅŸisel verilerinizin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi sureti ile aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• KiÅŸisel verilerinizin kanuna aykırı olarak iÅŸlenmesi sebebiyle zarara uÄŸramanız hâlinde zararınızın giderilmesini talep etme,

haklarını kullanabilirsiniz.

1. İLETİŞİM

Kanunun uygulanmasıyla ilgili taleplerinizi ve kiÅŸisel verilerinizle ilgili sorularınızı Veri Sorumlusuna BaÅŸvuru Usul ve Esasları Hakkında TebliÄŸ’e uygun ÅŸekilde hazırlanmış “KiÅŸisel Veriler Hakkında BaÅŸvuru Formu”nu cihazınıza indirdikten sonra dijital olarak doldurarak aÅŸağıdaki yöntemlerden biriyle iletebilirsiniz:

• Ä°-ÅžARJ ‘a daha önce bildirilen ve ÅŸirket sisteminde kayıtlı bulunan teyitli elektronik posta adresinizi kullanmak suretiyle bilgi@ispirlisarj.comadresine e-posta ile,
• Formun çıktısını aldıktan sonra Formu yazılı olarak doldurarak ve kimlik bilgilerinizi tevsik edici belgeleri baÅŸvurunuza ekleyerek “SEMERKANT MAH. G.O.P. BULV. NO:112 B Merkez/TOKAT”adresine posta yoluyla veya noter vasıtasıyla.

Yazılı olarak iletilen başvurularda kimliğinizi teyit etmek için ek bilgi ve/veya belge talep etme hakkını saklı tutar.

1. AYDINLATMA METNÄ° HAKKINDA

Bu Aydınlatma Metni Ä°-ÅžARJ tarafından yayımlandığı tarih itibariyle geçerli olacaktır. Ä°-ÅžARJ, bu Aydınlatma Metni’nde, gerekli olduÄŸu takdirde, her zaman deÄŸiÅŸiklik yapabilir. Aydınlatma Metni’ndeki deÄŸiÅŸiklikleri takip edebilmeniz adına internet sitemizi belirli aralıklarla kontrol etmenizi tavsiye ederiz.